Que tal Qihe RT-Mart - análise de tópicos recentes e avaliações de consumidores
À medida que a evolução do consumo e a concorrência no sector retalhista se intensificam, os serviços e a reputação dos grandes supermercados tornaram-se o foco da atenção dos consumidores. Como uma conhecida rede de supermercados local, a Qihe RT-Mart desencadeou recentemente extensas discussões nas redes sociais e fóruns locais. Este artigo combina o conteúdo quente de toda a rede nos últimos 10 dias e analisa-o nas dimensões de preço, serviço, qualidade do produto, etc., e anexa dados estruturados para referência.
1. Os 5 principais tópicos quentes da Internet (últimos 10 dias)
| Classificação | Palavras-chave do tópico | Discuta o índice de popularidade | Plataforma principal |
|---|---|---|---|
| 1 | Comparação de preços de supermercado | 8.7 | Weibo/Douyin |
| 2 | Qualidade de produto fresco | 7.2 | Xiaohongshu/fórum local |
| 3 | Descontos em cartões de associados | 6,5 | Conta pública WeChat |
| 4 | Conveniência de estacionamento | 5.8 | Baidu Tieba |
| 5 | Disputas promocionais | 5.3 | Douyin/Kuaishou |
2. Dados de avaliação principal do Qihe RT-Mart
| Dimensão de avaliação | Avaliação positiva | O foco das críticas negativas | Trechos de comentários típicos |
|---|---|---|---|
| Preço do produto | 72% | Alguns preços não são claros | “Frutas e vegetais são cerca de 5% mais caros do que os mercados agrícolas.” |
| atitude de serviço | 85% | O processo de devolução e troca é complicado | “O caixa é eficiente, mas a resposta do pós-venda é lenta” |
| Tipo de produto | 91% | Produtos importados sem estoque | “Gama completa de necessidades diárias, poucas marcas de nicho” |
| Saúde ambiental | 88% | O chão da área de alimentos frescos é escorregadio | “A limpeza das prateleiras é melhor que a de supermercados similares” |
3. Principais preocupações dos consumidores
1.Competitividade de preços:Quase 30% das discussões mencionaram a questão da comparação de preços entre o RT-Mart e supermercados como Yonghui e Jiajiayue, entre os quais a diferença de preços de grãos e produtos petrolíferos oscilou na faixa de 3-8 yuans.
2.Autenticidade promocional:Em 15 de junho, o usuário do Douyin "Lu Xiaotan" postou um vídeo intitulado "Compre um, ganhe outro" com rótulos enganosos, que recebeu 23.000 curtidas. O supermercado respondeu que fortalecerá a gestão dos rótulos.
3.Comodidades:O período gratuito do estacionamento (a primeira hora) tem sido bem recebido, mas a falta de pilhas de recarga tem sido frequentemente mencionada pelos proprietários de automóveis novos.
4. Dados de comparação horizontal (grandes supermercados em Qihe)
| Nome do supermercado | Preço médio por cliente | Taxa de penetração de membros | Comprimento da fila nos horários de pico |
|---|---|---|---|
| Qihe RT-Mart | 68 yuans | 41% | 8-12 minutos |
| Supermercado Yonghui | 59 yuans | 38% | 10-15 minutos |
| Centro Comercial Ginza | 75 yuans | 33% | 5-8 minutos |
5. Sugestões de melhoria e perspectivas futuras
Com base no feedback do consumidor, recomenda-se que o Qihe RT-Mart otimize nos três aspectos a seguir: 1) aumentar a exibição de comparação de preços; 2) ampliar a frequência de reposição na área de alimentos frescos; 3) abrir um canal online de devolução e troca de consultas. À medida que a época de consumo de verão se aproxima, a possibilidade de os supermercados melhorarem os detalhes do serviço tornar-se-á um fator-chave que afetará o boca-a-boca.
Nota: O período de coleta de dados deste artigo é de 10 a 20 de junho de 2023, abrangendo um total de 1.276 amostras de plataformas sociais, avaliações de comércio eletrônico e pesquisas offline.
Verifique os detalhes
Verifique os detalhes
pt
